退換政策
客戶服務
客服信箱：service@headphone.com.hk
客服專線：(852) 3586 0201
a.一般情況下，我們不接受任何產品更換或取消訂單的要求。收取貨品時（包括送貨或自取）必須立即檢查所訂購之貨品是否存有損毀及齊全。若發現所訂購之產品出現破損，可聯絡我們安排更換貨品。
b.以下情況無法接受退貨：
-商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
-退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
-退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
c.產品有價格波動性，售價以出單當刻為準，及後若有價格調整或促銷恕不能退回差價。
退貨流程
聯絡客服人員 → 確認可退貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由商店委託之物流進行回收。
退款說明
確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的帳號中。
換貨須知
a.換貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障；請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受換貨。
b.在產品送貨前，我們可酌情為顧客更換產品型號或品牌；在產品送貨後 14 個工作天內（而包裝未曾打開），在顧客支付原本貨品售價的 10% 作為手續附加費並補付原來貨品和替換貨品之差價 （如有的話）的情況下，我們可酌情為顧客 更換其他型號或品牌的貨品.
換貨流程
您與本商店共同同意以換貨處理時，請您於原訂單進行退貨處理，並於商店重新下單；本公司將僅會針對差額向您寄發發票並收取或者退回該等費用；如無差額者則將無需另行處理。
注意：顧客在網上購買本公司所代理產品即接受上述條款，本條款最終解釋權歸金聲耳筒專門店所有。
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